Die Investitionsrechnung im Zusammenspiel mit der Finanzwirtschaft

Call Center als CRM-Komponente

Personalbeurteilung versus Feedback. Definition, Möglichkeiten und Grenzen, Einsatzgebiete

Langfristige Kundenbindung im Marketing von Konsumgütern und Dienstleistungen

Fördert Verpackungsmarketing Übergewicht? Beeinflussung des Konsumentenverhaltens durch Verpackungsbeschriftungen von Lebensmitteln

Entwicklung einer eCRM-Konzeption zur Gewinnung von Interessenten und Neukunden im Online-Geschäftsverkehr am Beispiel der fiktiven 'Business AG'

Crossmedia-Strategien: Die Bedeutung des medienübergreifenden Dialogs für das TV-Marketing

Der Wert des Kunden: Zielsetzung, Operationalisierungsansätze und kritische Beleuchtung des Zukunftspotentials der Kundenwertorientierung innerhalb des Customer Relationship Managements

Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management (CRM) Strategien in Unternehmen

Der Einsatz von Suchmaschinenmarketing als Instrument zur Neukundengewinnung bei internetbasierten Serviceleistungen am Beispiel FRESH Professional Services V.O.F.

Systemisches Customer Relationship Management in den neuen Medien: Innovative Kundenbindungsprogramme

Individualisierung als strategische Option: One-to-One Marketing im Rahmen des Electronic- und Mobile-Commerce

Mobile Loyalty Apps als Kundenbindungs-Tool für Unternehmen. Eine Untersuchung anhand der Lidl Plus App

Neukundengewinnung und -bindung im Internet: Schwerpunkt Automobilhandel

Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte, Technologien und Best Practices

Mit Facebook Erfolg aufbauen

Die Mäuse-Strategie für Manager: Veränderungen erfolgreich begegnen (die deutsche Ausgabe von Who Moved My Cheese?) - Der Weltbestseller – das Original

Voice over IP im Mobilfunk: Untersuchungen von Voice over IP in bestehenden Mobilfunknetzen

Online-Marktforschung: Theoretische Grundlagen und praktische Erfahrungen, Ausgabe 2

Modular Machine Tools: Bundling and Pricing Strategies under Demand Uncertainty