Dienstleistungsproduktivität: Mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg

Call Center als CRM-Komponente

Langfristige Kundenbindung im Marketing von Konsumgütern und Dienstleistungen

Dienstleistungsmodellierung 2012: Product-Service Systems und Produktivität

Bilaterale Preisverhandlungen von Software-Agenten: Ein Modell und System zur Analyse des marktplatzspezifischen Verhandlungsspielraumes

Dienstleistungsmodellierung 2014: Vom Servicemodell zum Anwendungssystem

Dienstleistungsmodellierung: Methoden, Werkzeuge und Branchenlösungen

Internet & Co. im Handel: Strategien, Geschäftsmodelle, Erfahrungen, Ausgabe 2

Dienstleistungsmodellierung 2010: Interdisziplinäre Konzepte und Anwendungsszenarien

Crossmedia-Strategien: Die Bedeutung des medienübergreifenden Dialogs für das TV-Marketing

Hybride Wertschöpfung: Mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst

Übungsbuch zur Mathematik für Wirtschaftswissenschaftler: 450 Klausur- und Übungsaufgaben mit ausführlichen Lösungen

Koordiniert-dezentrales Informationsmanagement: Rahmenkonzept — Koordinationsmodelle — Werkzeug-Shell

400 Keywords Informationsethik: Grundwissen aus Computer-, Netz- und Neue-Medien-Ethik sowie Maschinenethik, Ausgabe 2

Das Einsatzpotential der Prozesskostenrechnung in der Logistik

Grundzüge der Wirtschaftsinformatik: Ausgabe 11

Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management (CRM) Strategien in Unternehmen