Dienstleistungsproduktivität: Mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg

Call Center als CRM-Komponente

Langfristige Kundenbindung im Marketing von Konsumgütern und Dienstleistungen

Dienstleistungsmodellierung 2012: Product-Service Systems und Produktivität

Bilaterale Preisverhandlungen von Software-Agenten: Ein Modell und System zur Analyse des marktplatzspezifischen Verhandlungsspielraumes

Dienstleistungsmodellierung 2014: Vom Servicemodell zum Anwendungssystem

Übungsbuch zur Mathematik für Wirtschaftswissenschaftler: 450 Klausur- und Übungsaufgaben mit ausführlichen Lösungen

Dienstleistungsmodellierung: Methoden, Werkzeuge und Branchenlösungen

Grundzüge der Wirtschaftsinformatik: Ausgabe 11

Dienstleistungsmodellierung 2010: Interdisziplinäre Konzepte und Anwendungsszenarien

400 Keywords Informationsethik: Grundwissen aus Computer-, Netz- und Neue-Medien-Ethik sowie Maschinenethik, Ausgabe 2

Hybride Wertschöpfung: Mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst

Der Wert des Kunden: Zielsetzung, Operationalisierungsansätze und kritische Beleuchtung des Zukunftspotentials der Kundenwertorientierung innerhalb des Customer Relationship Managements

Koordiniert-dezentrales Informationsmanagement: Rahmenkonzept — Koordinationsmodelle — Werkzeug-Shell

Scrum - Einführung in der Unternehmenspraxis: Von starren Strukturen zu agilen Kulturen

Das Einsatzpotential der Prozesskostenrechnung in der Logistik

Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management (CRM) Strategien in Unternehmen

Fuzzy Process Engineering: Integration von Unschärfe bei der modellbasierten Gestaltung prozessorientierter Informationssysteme

Mathematik für Wirtschaftswissenschaftler: Ausgabe 6

Der Einsatz von Suchmaschinenmarketing als Instrument zur Neukundengewinnung bei internetbasierten Serviceleistungen am Beispiel FRESH Professional Services V.O.F.