Manejo de conflictos y mecanismos alternativos de solución de controversias (MASC) expone diferentes tipos de conflicto y proporciona herramientas eficaces para promover el diálogo entre las partes en disputa. Este manual, además, busca desarrollar en el lector las habilidades necesarias para la negociación y la creación de soluciones creativas a fin de construir acuerdos legítimos y efectivos en lugar de las formas tradicionales, como el uso del poder y el abuso de la opción judicial.
Ana Elena Fierro es doctora en Derecho por la Universidad Nacional Autónoma de México. Actualmente es coordinadora de la maestría en Administración y Políticas Públicas del Centro de Investigación y Docencia Económicas(CIDE), donde también es investigadora y cofundadora y profesora del Diplomado de Mediación, Negociación y Construcción de Acuerdos. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores, nivel I. Entre sus publicaciones más recientes destacan Responsabilidad de servidores públicos: Del castigo a la confianza (2017) y su participación como coautora del Título Cuarto de la Constitución Política de los estados Unidos Mexicanos Comentada (2017).