Die Autoren
Dr. Bernd Ahrendt, Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Personalmanagement, lehrt und forscht an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management
Peter Vonbank, Call/Contact Center Manager mit langjähriger Führungserfahrung internationaler, multikultureller Teams im BPO-Bereich – spezialisiert auf Service Excellence und globale Standards
Andreas Leschke, Interimmanager und systemischer Organisationsberater, Referent und Mentor für sinnorientierte Führung, Agile Leadership sowie Change- und Teamentwicklung