Pelayanan Prima: Kunci Sukses Bisnis Pariwisata Batam
Joseph Aldo Irawan · Herlan Suherlan · Sukmadi · Frisca Natasya Tannia · Emik Rahayu · Izza Ulumuddin Ahmad Asshofi · Chondro Suryono
Jun 2025 · Penerbit NEM
Ebook
96
Pages
reportRatings and reviews aren’t verified Learn More
About this ebook
Kegiatan pelayanan merupakan sebuah bagian dari proses bisnis yang banyak difokuskan dalam industri jasa, salah satunya di bidang pariwisata. Melalui pelayanan yang prima, para pebisnis pariwisata dapat menarik minat dari calon pembeli maupun calon wisatawan untuk datang berkunjung ke tempat usaha hingga tempat rekreasi hasil kelolaannya. Para petugas pelayan bagian depan sebagai ujung tombak sebuah bisnis jasa haruslah memiliki sebuah kualitas yang terstandardisasi, baik secara verbal hingga nonverbal (etika). Setiap individu memiliki latar belakang beragam dalam bisnis pelayanan jasa, namun hal tersebut bukan sebuah masalah apabila bisnis tersebut memiliki standardisasi yang dapat diajarkan ataupun dipelajari secara khusus oleh para petugas pelayanan.
Buku ini memaparkan informasi seputar sektor pariwisata Kota Batam secara khusus di destinasi wisata Kampung Tua Bakau Serip sebagai contoh konkret penerapannya untuk menjadi media transformasi dan standardisasi di bidang pelayanan prima. Informasi bagi calon wisatawan ketika akan mengunjungi destinasi wisata Kampung Tua Bakau Serip secara rinci dijelaskan agar tercipta momen-momen terbaik dan setiap pelaku bisnis yang memiliki petugas pelayanan diajak untuk menciptakan insan ujung tombak pelayanan sehingga dapat lebih siap-sigap untuk melayani wisatawan dengan baik sehingga kepuasan wisatawan selalu tercapai.
Rate this ebook
Tell us what you think.
Reading information
Smartphones and tablets
Install the Google Play Books app for Android and iPad/iPhone. It syncs automatically with your account and allows you to read online or offline wherever you are.
Laptops and computers
You can listen to audiobooks purchased on Google Play using your computer's web browser.
eReaders and other devices
To read on e-ink devices like Kobo eReaders, you'll need to download a file and transfer it to your device. Follow the detailed Help Center instructions to transfer the files to supported eReaders.
