Buku ini tentu saja memuat bahan-bahan dasar perkenaan dengan proses pelatihan mediasi itu, baik berkaitan dengan istilah, materi maupun perspektif yang digunakan dalam melakukan pelatihan mediasi HAM. Seorang mediator HAM, menurut buku ini, harus menguasai sekurang-kurangnya tiga hal fundamental, yaitu pengetahuan (knowledge), perilaku (attitude/behaviour), dan keterampilan (skill). Ketiga kekuatan ini akan memberikan kemudahan bagi seorang mediator bekerja secara lebih efektif dan profesional dalam bermediasi.