Revolusi Ritel Omnichannel: Dari Toko ke Tangan Pelanggan

Dalam buku ini, kita akan mengupas tuntas pilar-pilar utama strategi omnichannel, yaitu pentingnya data pelanggan sebagai jantung yang memompa informasi ke seluruh ekosistem bisnis, integrasi teknologi yang mengubah sistem yang terpisah-pisah menjadi satu kesatuan, transformasi toko fisik dari sekadar tempat transaksi menjadi pusat pengalaman, serta logistik yang fleksibel untuk memastikan produk sampai di tangan pelanggan dengan cepat dan efisien. Dilengkapi dengan studi kasus dari merek-merek global seperti Nike dan Starbucks, serta analisis mendalam tentang tantangan implementasi, buku ini membuktikan bahwa omnichannel bukanlah sekadar tren, melainkan sebuah keharusan strategis. "Revolusi Ritel Omnichannel" adalah peta jalan bagi para pelaku bisnis yang ingin beradaptasi dan memenangkan persaingan di era digital. Buku ini akan membekali Anda dengan wawasan dan strategi praktis untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan memastikan bisnis Anda tetap relevan di masa depan.