Dans un système de santé, les ressources humaines, c’est-à-dire les agents de santé qui assurent effectivement les services de santé, sont la ressource qui coûte le plus cher et qu’il est le moins facile de se procurer. Elles sont également indispensables. Les responsables aux niveaux national et local se battent au quotidien pour trouver les moyens de gérer efficacement cette ressource coûteuse mais essentielle de façon à mieux équilibrer la charge de travail et à obtenir une meilleure productivité.
La méthode WISN est fondée sur la charge de travail des agents de santé, avec l’application de standards d’activité (temps) pour chaque composante de la charge de travail. Le manuel révisé prend en compte à la fois le caractère centralisé et décentralisé de la gestion sanitaire et présente les données issues de l’expérience réelle des pays qui ont mis en œuvre la méthode WISN.Il rend également compte de la planification des effectifs pendant la pandémie de maladie à coronavirus (COVID-19) et des pressions exercées sur les systèmes de santé. Ce manuel s’adresse donc à un large éventail de gestionnaires travaillant dans les systèmes de santé d’aujourd’hui. Il aborde en outre les nombreuses utilisations de WISN qui peuvent contribuer à améliorer les efforts en matière de ressources humaines pour la santé dans un pays.